Regulamin Świadczenia Usług sklepu internetowego zwane dalej “Regulaminem”
KSL Group sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ulicy Chlebowa 16, 31-423 Kraków, jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod własnymi numerami KRS: 00009555343, REGON: 521268854, NIP: 6762611981 umożliwia świadczenie usług na podstawie składanych przez każdy podmiot dokonujący zakupów za pomocą stron internetowych: sushidream.pl, sushidreamkrk.com, sushidreamwro.com
 
§1 Podstawowe pojęcia oraz definicje niniejszego regulaminu:
Pojęcia i definicje stosowane w niniejszym Regulaminie na zamówienia klientów stosuje się w następujących znaczeniach:
   •    "Wykonawca", "Sushi Dream", “Sklep” – organizacja, która bezpośrednio lub za pośrednictwem zaangażowanych osób świadczy usługi w zakresie przygotowywania Produktów i ich dostarczania na zamówienia Klientów.
   •    "Klient" - kazdy podmiot, któremy świadczone są usługi w zakresie przygotowywania i dostarczania potraw na własny użytek za pośrednictwem Sklepu
   •    “Koszyk”  –  element oprogramowania Sklepu, gdzie są widoczne i wybrane przez Klienta produkt do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia
   •    "Odbiorca zamówienia" oznacza osobę otrzymującą przygotowane i dostarczone na zamówienie Klienta Produkty.
   •    "Strona internetowa" - zbiór programów komputerowych, zapewniających publikację danych dotyczących usług, Produktów Wykonawcy poprzez przesłanie ich do publicznej wiadomości za pośrednictwem technicznych środków komunikacji w sieci Internet pod adresami sushidream.pl, sushidreamkrk.com, sushidreamwro.com.
   •    “Zamówienie” - kolejność i prawidłowe zakończenie działań Klienta chcącego dokonać i otrzymać zamówienie na wykonanie Produktów od Wykonawcy, w celu potwierdzenia konkretnego zakupu towarów lub usług.
   •    “Sklep internetowy” – sklep internetowy prowadzony przez Wykonawcę pod adresami  internetowymi: sushidream.pl, sushidreamkrk.com, sushidreamwro.com za pośrednictwem których  Klient może zakupić od Wykonawcy Produkty.
   •    “Formularz zamówienia” – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności
   •    “Umowa sprzedaży”  -przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy lub produktu i wydać mu rzecz lub produkt, a kupujący zobowiązuje się rzecz lub produkt  odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę ustalona przed zawarciem umowy
   •    "Usługa" - zestaw działań wykonawcy w zakresie przygotowania, pakowania i dostawy produktów zamówionych przez Klienta.
   •    "Produkt" - oznaczają potrawy i produkty powiązane wymienione na stronie, dostępne do zamówienia przez Klienta. Zwracamy uwagę na fakt, że wygląd produktu (produktów) może różnić się od obrazu przedstawionego na Stronie Internetowej lub w aplikacjach
   •    “Przedsiębiorca” –  osoba fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osoba prawną i jednostka organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu oraz świadczenia usług Wykonawcy
   •    “Karta produktu” – strona, na której znajdują się szczegółowe informacje o danym Produkcie, sprzedawanym w Sklepie.
   •    “Umowa Sprzedaży”  – za to się uważa złożone oraz potwierdzone przez sprzedawcę zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Umowa jest zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem
   •    "Zamówienie" - zestaw działań Klienta w celu wyrażenia zamiaru otrzymania od Wykonawcy usługi przygotowania i dostawy gotowych potraw i powiązanych towarów zamówionych do przygotowania i dostawy. Przez zamówienie rozumie się również zestaw potraw i powiązanych Produktów zamówionych przez Klienta.
   •    “Sklep” - miejsce prowadzenia działalności rezultatem której jest sprzedaż produktów umieszczonych w Sklepie Internetowym. Należy przez to rozumieć w zależności od miejsca realizacji zamówień:
- Sushi Dream Kraków dla zamówień z obszaru miasta Kraków i okolic, znajdujący pod adresem ul. Chlebowa 16, 31-423 Kraków 
- Sushi Dream Wrocław dla zamówień z obszaru miasta Wrocławia i okolic, znajdujący pod adresem ul. Słowiańska 12, 50-235 Wrocław 

§2 Dane kontaktowe
   •    Wykonawca umożliwia kontaktowanie z nim za pośrednictwem e-mail pod adresem sushidreaminfo@gmail.com
   •    Wykonawca umożliwia również kontaktowanie się z nim telefonicznie, w godzinach funkcjonowania Sklepów, wskazanych odpowiednio na stronie internetowej, pod następującymi numerami telefonu:
   •    Sushi Dream Kraków +48 69 68 4 31 31 dla zamówień z obszaru Krakowa i okolic
   •    Sushi Dream Wrocław +48 69 06 6 22 82 dla zamówień z obszaru Wrocławia i okolic

§3 Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej
W celu sprawnego i sprawnego korzystania ze Strony Internetowej i Sklepu, złożenia Zamówienia i dokonania późniejszej płatności Klient musi:
   •    Mieć urządzenie z taką funkcją oraz dostępem do sieci Internet (komputer, telefon, tablet), a także zaktualizowaną do najnowszej wersji przeglądarkę internetową urządzenia (Google, Safari, Mozilla, Opera).
   •    Wyrazić zgodę na korzystanie z plików cookies.

§4 Informacje ogólne
   •     Zasady obowiązują w odniesieniu do wszystkich zamówień dla Klientów produktów wymienionych na Stronie Internetowej i w załącznikach. Zamawiając usługę przygotowania/dostawy Produktów, Klient zgadza się z niniejszym Regulaminem bez żadnych zastrzeżeń i ograniczeń.
   •    Wykonawca przyjmuje ш realizuje zamówienia wyłącznie z Produktów dostępnych w menu Strony Internetowej Sklepu.
   •    Do relacji między Klientem a Wykonawcą mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej dotyczące odpłatnego świadczenia usług oraz innych aktów prawnych przyjętych na ich podstawie.
   •    Wykonawca może świadczyć usługi osobiście lub z udziałem innych osób. w tym przypadku Wykonawca pozostaje odpowiedzialny przed Klientem.
   •    Regulamin może być zmieniany (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw) jednostronnie przez Wykonawcę poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie.
   •    Wykonawca w najszerszym znaczeniu nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu Internetowego oraz Sklepu spowodowane:
   •    siłami, na które Wykonawca nie będzie miał wpływu;
   •    bezprawnymi, nieautoryzowanymi, niedopuszczalnymi działaniami osób trzecich,
   •    które spowodowały przerwy w działaniu Sklepu Internetowego lub Sklepu 
prowadzącego działalność w realizacji zamówień Klienta; 
   •    Ceny podane na Stronie Internetowej podawane są w walucie kraju, w którym prowadzona jest działalność Sklepu (polski złoty). Ceny podane na Stronie Internetowej są cenami brutto i nie zawierają kosztów usług dodatkowych takich jak dostawa Zamówienia do Klienta.
   •    Wszystkie materiały informacyjne prezentowane na Stronie Internetowej Sklepu mają charakter informacyjny i nie mogą w pełni przekazywać wiarygodnych informacji o właściwościach i cechach Produktów, w tym o kolorze, rozmiarze i kształcie. W przypadku pytań Klienta dotyczących właściwości i właściwości Produktów, przed złożeniem Zamówienia Klient musi skontaktować się z Wykonawcą.
   •    Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy sklepu, a mianowicie:
   •    od poniedziałku do czwartku od 12:00 do 23:45
   •    od piątku do niedzieli od 12:00 do 00:45
W święta, a także dni wolne od pracy ustalone przez Państwo czas pracy może ulec zmianie.
   •    Przed realizacją zamówienia Wykonawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia poprzez kontakt z Klientem telefonicznie lub e-mailem.
   •    Produkt może zawierać ości oraz łuski. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za całkowity brak ości, łusek itp. Niektóre rodzaje ryb i produktów rybnych nie podlegają ekstrakcji wyżej wymienionych.

§5 Realizacja i terminy realizacji zamówienia
   •    Zamówienie Klienta musi być złożone przez Klienta samodzielnie na Stronie Internetowej poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularza Zamówienia.
   •    Aby złożyć zamówienie należy wybrać pozycje z menu i kliknąć przycisk "do koszyka" obok każdej z nich. Następnie, korzystając z pozycji "Koszyk", złożyć Zamówienie
Przy składaniu Zamówienia Klient powinien podać następujące informacje:
   •    imię oraz nazwisko
   •    numer telefonu do kontaktu
   •    w przypadku dostawy musi być podany pełny adres zawierajacy: miasto, ulice, kod pocztowy, numer budynku oraz mieszkania. Dodatkową przydatną informacja będzie kod od domofonu/ klatki/ bramy.
   •    Złożenie Zamówienia przez Klienta wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności za pośrednictwem wybranej metody płatności.
   •    Warunkiem realizacji umowy jest podanie danych osobowych Klienta umożliwiających jego weryfikację, akceptacja niniejszego Regulaminu, akceptacja Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności przez Klienta.
Klient ma prawo wyboru metody płatności spośród następujących:
   •    płatność za pobraniem przy odbiorze Zamówienia
   •    płatność elektroniczna kartą płatniczą (realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie otrzymania środków na koncie wykonawcy)
   •    PayPal
   •    płatność za pomocą serwisu PayU
   •    W przypadku dostarczenia przez Klienta błędnej, niepełnej informacji, Wykonawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu poprawienia informacji. Jeżeli natomiast realizacja kontaktu z Klientem okaże się niemożliwa Wykonawca ma prawo nie przyjąć i nie zrealizować zamówienia.
   •    Klient w trakcie realizacji zamówienia ma prawo otrzymać paragon fiskalny lub fakturę VAT, która może być dołączona do zamówienia lub wysłana pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres mailowy. Uwaga! Сhęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić Wykonawcy najpóźniej przed złożeniem zamówienia. Faktury VAT nie są wystawiane na już zrealizowane zamówienia lub zamówienia będące w trakcie dostawy do klienta.
   •    Składając Zamówienie na stronie Sklepu Klient automatycznie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w bazie danych Sklepu Wykonawcy w celach marketingowych oraz otrzymywanie od Sprzedawcy wiadomości o usługach i Produktach poprzez kontakt telefoniczny i SMS.

§6 Dostawa
   •    Dostawa odbywa się w terytorialnych strefach dostawy określonych przez Wykonawcę. Dostawa do domów wiejskich odbywa się w obecności dróg dojazdowych.
   •    Szacowany czas dostawy wynosi 60-90 minut. Konkretny czas dostawy jest ustalany z uwzględnieniem odległości klienta, sytuacji drogowej, warunków pogodowych i innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy i jest informowany przez menedżera podczas przyjmowania Zamówienia. Przekroczenie ustalonego terminu dostawy jest możliwe ze względu na okoliczności, w szczególności ze względu na aktualną liczbę zamówień złożonych w Sklepie.
   •    Dostawa Produktu do Klienta dodatkowo płatna. Koszt wysyłki Produktu jest podawany Klientowi na Stronie Sklepu Internetowego podczas procesu składania Zamówienia.
   •    Jeśli jakiekolwiek nieprzewidziane okoliczności uniemożliwiają Klientowi otrzymanie Zamówienia, należy jak najwcześniej skontaktować się telefonicznie ze Sklepem w celu uzgodnienia czasu lub miejsca dostawy.
   •     W przypadku wyboru przez Klienta określonego czasu dostawy zostanie ono dostarczone na określoną godzinę.  Wykonawca zastrzega sobie prawo w marginesie czasowym +/- 60 (sześćdziesiąt) minut.
   •    Dostawa Zamówienia do Klienta odbywa się wyłącznie na podany adres poprzez Formularz na Stronie Internetowej. W przypadku nieobecności Klienta/Odbiorcy w wyznaczonym czasie na adres dostawy kurier czeka na Klienta maksymalnie w ciągu 10 (dziesięciu) minut. W przypadku nieobecności Klienta podejmowane są maksymalnie 3 (trzy) próby kontaktu telefonicznego w odstępie 3 minut. W przypadku braku kontaktu zwrotnego lub odpowiedzi od Klienta - Wykonawca anuluje zamówienie zachowując prawo do niezwracania środków pieniężnych wpłaconych z góry przez Klienta w celu realizacji zamówienia. Takie zamówienie jest uważane za realizowane przez Wykonawcę.
   •    Odbiór własny w Sklepie Wykonawcy jest darmowy. 
   •    Szacowany czas realizacji zamówienia na odbiór własny jest 30-60 minut. Przekroczenie ustalonego terminu dostawy jest możliwe ze względu na okoliczności, w szczególności ze względu na aktualną liczbę zamówień złożonych w Sklepie.

§7 Gwarancje, odpowiedzialność oraz reklamacje
   •    Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opinie oraz komentarze rozpowszechniane przez Klientów na stronach internetowych oraz aplikacjach ani za szkody które powstały w wyniku zdarzeń poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności za naruszenie przez Klientów praw osób trzecich i uznanych przepisów.
   •    Opinie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od Klientów, którzy używali/dokonali zakupu Produktu.
   •    Produkty mogą być spożywane przez Klienta tylko przed upływem terminu ważności produktów. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone klientowi w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania, konsumpcji produktów.
   •    Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i funkcjonowanie innych serwisów niż sushidream.pl, sushidreamkrk.com, sushidreamwro.com
   •    Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać zamówionych Produktów w celu odsprzedaży.
   •    Przed wykonaniem usług Sprzedawcy Klient może anulować Zamówienie bez podania przyczyny. 
   •    Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wygłaszanych opinii i innych wypowiedzi własnych.
   •    Klient może anulować Zamówienie, powiadamiając o tym wykonawcę nie później niż za godzinę (sześćdziesiąt minut) przed przewidywanym momentem rozpoczęcia realizacji Zamówienia, tj. przygotowaniem zamówionego Produktu. Zamówienia będące w trakcie realizacji i dostawy nie podlegają anulowaniu. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta po wykonaniu przez Sprzedającego usługi, tj. po rozpoczęciu przygotowania zamówionego Produktu - Klient traci prawo do odstąpienia od umowy. 
   •    Wykonawca zwraca wpłacone przez Klienta środki, korzystając z tej samej metody płatności, z której Klient skorzystał podczas procesu składania Zamówienia, w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia anulowania Zamówienia.
   •    Wykonawca jest zobowiązany wobec Klienta do wytworzenia Produktu zgodnego z Umową i jest odpowiedzialny za nieprzestrzeganie Umowy Sprzedaży przewidzianej w powszechnie stosowanych przepisach, w tym w szczególności w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
   •    Klient może złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków Sprzedawcy. Wszystkie reklamację można składać na adres e-mail Sprzedawcy: sushidreaminfo@gmail.com z uwzględnieniem przez Klienta numeru Zamówienia, opisu niezgodności Produktu oraz przesłania zdjęć zamówionego Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży. W reklamacje Klient musi napisac swoje imie, nazwisko, adres oraz niezbędne informacje do kontaktu.
   •    Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, natomiast zachowuje sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w ciągu 7 (siedmiu) dni.
   •    Wykonawca przyjmuje Zamówienia w języku polskim.
   •    W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§7 Dane osobowe
   •    Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
   •    Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za nieprawdziwe oraz błędne dane podane przez Klienta.
   •    Klientowi przysługuje  prawo  do  wniesienia  skargi  do  Prezesa  UODO  na  przetwarzanie realizowane przez Administratora.
   •    Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.